Términos y Condiciones
Última actualización: 26 de November de 2025
1. Introducción y Aceptación
Bienvenido(a) a Cesuvira — Respiración activa. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.
Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario") y Cesuvira — Respiración activa.
2. Obligaciones y Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe expresamente cualquier uso del Servicio que implique:
- Violar cualquier ley o regulación federal, estatal, local o internacional aplicable.
- Transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado, incluyendo "correo basura", "spam" o cualquier otra solicitud similar.
- Suplantar o intentar suplantar a Cesuvira — Respiración activa, un empleado de la empresa, otro usuario o cualquier otra persona o entidad.
- Participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Servicio por parte de cualquier persona, o que, según determinemos, pueda dañar a Cesuvira — Respiración activa o a los usuarios del Servicio.
- Utilizar cualquier robot, spider u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder al Servicio para cualquier propósito, incluido el monitoreo o la copia de cualquier material del Servicio.
4. Política de Reembolso
Nos esforzamos por garantizar la satisfacción con nuestros productos y servicios. A continuación, se detalla nuestra política de reembolso.
Ventana de Devolución
Usted puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra o recepción del producto.
Proceso de Solicitud de Reembolso
- Contacto: Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles para determinar si cumple con las condiciones.
- Resolución: Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
Condiciones para el Reembolso
- Productos Digitales: Generalmente no son reembolsables una vez descargados o accedidos. Se pueden hacer excepciones si el producto es defectuoso y no podemos resolver el problema.
- Servicios: Si un servicio no se ha prestado o iniciado, es elegible para un reembolso completo. Para servicios parcialmente prestados, se puede ofrecer un reembolso prorrateado a nuestra discreción.
- Productos Físicos: Deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalaje original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Excepciones
No se realizarán reembolsos en artículos en oferta, tarjetas de regalo o contenido personalizado, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
5. Propiedad Intelectual
El Servicio y todo su contenido original, características y funcionalidad (incluyendo, pero no limitado a, toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos) son propiedad de Cesuvira — Respiración activa, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad de México e internacionales.
6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Cesuvira — Respiración activa, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de dicho daño.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Para cualquier disputa que surja de estos Términos, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigencia. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción.
Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados.
9. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +52 99 9280 1006
- Dirección: México, Mérida